本课程是全日制高等学校社会工作本科专业的专业选修课程之一，是以人民调解的概念、组织建构、工作流程、基本原则、方法、技巧为主要研究对象的专门学科。在社会工作专业课程体系中，属于偏重应用性的课程。通过本课程的学习，学生要掌握人民调解的基本理论知识，熟悉人民调解的工作步骤和技巧，也要能够将理论知识及技巧运用于分析纠纷案例和策划解决纠纷问题。